Gizlilik Politikası

Mirage Park Resort (bundan sonra “Otel” veya “Biz” olarak anılacaktır) olarak, misafirlerimizin ve internet sitemizi ziyaret eden kullanıcıların gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, www.mirageparkresort.com.tr internet sitesi üzerinden toplanan kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiğini, kimlerle paylaşıldığını ve haklarınızı açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenmektedir.

1. Veri Sorumlusu

KVKK uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Mirage Park Otelcilik Anonim Şirketi (Mirage Park Resort) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.

• Ünvan: Mirage Park Otelcilik Anonim Şirketi
• Adres: Göynük Mahallesi Ahu – Ünal Aysal Caddesi No:29 07994 Kemer / Antalya
• Telefon: +90 242 815 22 44
• Faks: +90 242 815 22 33
• E-Posta: [email protected]
• İnternet Sitesi: www.mirageparkresort.com.tr

2. Topladığımız Kişisel Veriler

İnternet sitemiz ve hizmetlerimiz aracılığıyla aşağıdaki veri kategorileri işlenebilmektedir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, doğum tarihi, T.C. kimlik numarası veya pasaport numarası, uyruk.
• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres bilgisi.
• Rezervasyon, Sipariş ve Müşteri İşlem Bilgileri: Konaklama tarihleri, oda tipi, birlikte konaklayan kişi sayısı, talep ve tercihleriniz, rezervasyon numarası; sipariş numarası, sipariş edilen ürünler, sepet ve satın alma geçmişi, iade ve cayma talepleri.
• Teslimat Bilgileri: Teslimat adresi, teslim alacak kişinin adı ve telefonu, kargo takip numarası.
• Finansal Bilgiler: Fatura bilgileri, ödeme yöntemi, işlem tutarı, iade hesap bilgisi (IBAN). Kredi kartı bilgileriniz tarafımızca saklanmaz; ödeme işlemleri lisanslı ödeme kuruluşları üzerinden gerçekleştirilir.
• İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, site içi gezinme kayıtları, çerez verileri.
• Pazarlama Bilgileri: Bülten aboneliği, kampanya tercihleri, anket ve memnuniyet formu yanıtları.
• Fiziksel Mekân Güvenliği Bilgileri: Tesis içerisindeki ortak alanlarda güvenlik amacıyla alınan kamera kayıtları.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Rezervasyon taleplerinin alınması, değerlendirilmesi ve konaklama hizmetinin sunulması,
• İnternet sitesi üzerinden verilen ürün siparişlerinin alınması, hazırlanması, kargoya verilmesi ve teslim edilmesi,
• Cayma, iade, değişim ve garanti taleplerinin yönetilmesi,
• Konaklama ve satış sözleşmelerinin kurulması ve ifası, faturalandırma ve tahsilat süreçlerinin yürütülmesi,
• Misafir memnuniyetinin ölçülmesi, talep ve şikâyetlerin yönetilmesi,
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (kolluk kuvvetlerine bildirim, konaklama vergisi, mali mevzuat vb.),
• Tesis ve misafir güvenliğinin sağlanması,
• Açık rızanız bulunması hâlinde kampanya, tanıtım ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi,
• İnternet sitesinin performansının iyileştirilmesi ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi.

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz; internet sitemizdeki rezervasyon ve iletişim formları, çağrı merkezi, e-posta yazışmaları, seyahat acenteleri ve online rezervasyon platformları, resepsiyon giriş işlemleri ile çerezler aracılığıyla otomatik ve kısmen otomatik yollarla toplanmaktadır.

Bu veriler KVKK m.5 ve m.6 kapsamında; sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi veya korunması, veri sorumlusunun meşru menfaati ve gerekli hâllerde açık rızanız hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yalnızca yukarıda belirtilen amaçlarla sınırlı olmak üzere; yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, hukuken yetkili özel kişilere, iş ortaklarımıza, seyahat acentelerine, anlaşmalı kargo ve lojistik firmalarına (yalnızca teslimat için gerekli ad-soyad, adres ve telefon bilgisiyle sınırlı olarak), ödeme ve bankacılık kuruluşlarına, e-fatura/e-arşiv hizmet sağlayıcılarına, bilgi teknolojileri ve barındırma hizmeti sağlayıcılarımıza aktarılabilmektedir. Yurt dışına aktarım söz konusu olduğunda KVKK m.9 hükümlerine uygun hareket edilir.

6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri ile saklama yükümlülükleri kapsamında muhafaza edilir. Sürenin sona ermesi hâlinde veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

7. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek amacıyla; SSL şifreleme, yetki matrisi, erişim logları, güvenlik duvarı, düzenli yedekleme ve personel farkındalık eğitimleri dâhil olmak üzere gerekli idari ve teknik tedbirler alınmaktadır.

8. İlgili Kişi Olarak Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca;

• Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme,
• Mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme ve yok edilme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

Taleplerinizi, kimliğinizi tevsik edici bilgilerle birlikte [email protected] adresine ya da yukarıda belirtilen tesis adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.

9. Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası, mevzuat değişiklikleri veya hizmetlerimizdeki güncellemeler doğrultusunda revize edilebilir. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır.

Son güncelleme tarihi: 30.08.2026