Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, sipariş/rezervasyon işleminiz tamamlanmadan önce sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. Formu okuyup onaylamadan sipariş işlemi tamamlanamaz.

1. SATICI / HİZMET SAĞLAYICI BİLGİLERİ

• Ünvan: Mirage Park Otelcilik Anonim Şirketi
• Tesis Adı: Mirage Park Resort (5 Yıldızlı Otel)
• Adres: Göynük Mahallesi Ahu – Ünal Aysal Caddesi No:29 07994 Kemer / Antalya
• Telefon: +90 242 815 22 44
• Faks: +90 242 815 22 33
• WhatsApp: +90 533 916 06 94
• E-Posta: [email protected]
• İnternet Sitesi: www.mirageparkresort.com.tr
• Turizm İşletme Belge No: 4016
• Mersis No: [MERSİS Numarası]
• Ticaret Sicil No: [Ticaret Sicil Numarası]
• Vergi Dairesi / No: [Vergi Dairesi] / [Vergi No]
• KEP Adresi: [KEP Adresi]

2. ALICI BİLGİLERİ

Ad soyad, teslimat adresi, fatura adresi, telefon ve e-posta bilgileri sipariş formunda beyan ettiğiniz şekildedir.

3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN / HİZMETİN TEMEL NİTELİKLERİ

Satın almak istediğiniz ürün veya hizmetin cinsi, türü, miktarı, marka/modeli, rengi ve diğer temel nitelikleri ilgili ürün sayfasında ve sipariş özetinde yer almaktadır. Sitede yayımlanan görseller tanıtım amaçlıdır; ekran ayarlarına bağlı olarak renklerde küçük farklılıklar oluşabilir.

4. FİYAT VE ÖDEME BİLGİLERİ

• Ürün/hizmet bedeli, tüm vergiler dâhil olarak sipariş özetinde gösterilir.
• Varsa kargo/teslimat ücreti ve ek masraflar sipariş özetinde ayrıca belirtilir; ödeme öncesi toplam tutar açıkça gösterilir.
• Ödeme; kredi kartı, banka kartı, banka havalesi veya EFT ile yapılabilir. Kredi kartı işlemleri 3D Secure altyapısı üzerinden gerçekleştirilir ve kart bilgileriniz tarafımızca saklanmaz.
• Sitede ilan edilen fiyatlar, güncellenene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar belirtilen sürenin sonuna kadar geçerlidir.

5. TESLİMAT BİLGİLERİ (ÜRÜN SATIŞLARI)

• Teslimat şekli: Anlaşmalı kargo firması ile beyan ettiğiniz adrese teslim.
• Teslimat süresi: Sipariş onayından itibaren en geç 30 gün. Bu süre içinde teslimat yapılmazsa sözleşmeyi feshedebilir ve ödediğiniz bedeli 14 gün içinde geri alabilirsiniz.
• Teslim masrafları: Sipariş özetinde belirtildiği gibidir.
• Kargo tesliminde ezik, kırık veya ambalajı hasarlı paketleri teslim almayınız; kargo görevlisine tutanak tutturunuz.
• Sipariş konusu ürünün stokta bulunmaması hâlinde durum 3 gün içinde size bildirilir ve ödenen bedel en geç 14 gün içinde iade edilir.

6. KONAKLAMA REZERVASYONLARINA İLİŞKİN BİLGİLER

• Konaklama hizmeti, rezervasyonda belirtilen tarih ve koşullarda ifa edilir.
• Otel giriş (check-in) saati 14:00, çıkış (check-out) saati 12:00‘dir.
• Tesise girişte kimlik/pasaport ibrazı zorunludur (1774 sayılı Kimlik Bildirme Kanunu).
• Rezervasyon bedeline dâhil olan ve olmayan hizmetler rezervasyon aşamasında belirtilir.

7. CAYMA HAKKI

7.1. Ürün Satışlarında

Fiziksel ürün alımlarında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

• Cayma bildirimini [email protected] adresine yazılı olarak iletmeniz yeterlidir. Mesafeli Satış Sözleşmesi ekindeki Örnek Cayma Formu’nu kullanabilirsiniz.
• Bildirimden itibaren 10 gün içinde ürünü iade etmeniz gerekir.
• Ürün bedeli ve teslimat masrafları, cayma bildiriminin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde iade edilir.
• Ürünün anlaşmalı kargo firmamızla iade edilmesi hâlinde iade kargo bedeli firmamıza aittir.
• Ürün, kutusu, ambalajı ve aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak, fatura aslıyla iade edilmelidir.

7.2. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Hâller

• Konaklama, yiyecek-içecek tedariki, eğlence ve dinlenme amaçlı hizmetler (otel rezervasyonu, restoran rezervasyonu, SPA seansı, etkinlik bileti) — belirli bir tarihte ifa edildiğinden cayma hakkı yoktur; bunlara İptal ve İade Politikası uygulanır.
• Kişiye özel üretilen veya üzerine isim/logo işlenen ürünler,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek gıda ürünleri,
• Ambalajı/mührü açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (kozmetik, kişisel bakım, iç giyim, mayo, havlu, bornoz vb.),
• Ambalajı açılmış ses/görüntü kayıtları ve yazılım ürünleri,
• Anında ifa edilen dijital ürünler (dijital hediye çeki, kupon kodu vb.),
• Fiyatı finansal piyasa dalgalanmalarına bağlı ürünler.

8. KONAKLAMA İPTAL KOŞULLARI ÖZETİ

İptal Zamanı (Esnek Tarife)	Kesinti
Girişten 15 gün ve öncesi	Kesintisiz iade
14 – 7 gün kala	%25
6 – 3 gün kala	%50
48 saatten az / no-show	İade yok

Promosyonlu, erken rezervasyon ve özel dönem tarifeleri iptal/iade edilemez nitelikte olabilir; bu husus rezervasyon aşamasında ayrıca belirtilir.

9. ŞİKÂYET VE İTİRAZ BAŞVURULARI

Talep ve şikâyetlerinizi yukarıdaki iletişim kanallarından tarafımıza iletebilirsiniz. Uyuşmazlığın çözülememesi hâlinde, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerinizdeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti‘ne, bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri‘ne başvurabilirsiniz.

10. ONAY

ALICI, işbu Ön Bilgilendirme Formu’nu okuduğunu, sözleşme konusu ürün/hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat/ifa koşulları, cayma hakkı ve cayma hakkının kullanılamayacağı hâller ile şikâyet başvuru yolları hakkında bilgilendirildiğini kabul ve beyan eder.

Son güncelleme tarihi: 30.08.2026